Palautus- ja vaihtopolitiikka
OTAMME ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN VAKAVASTI
Haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi kanssamme on mahdollisimman hyvä.
Tältä sivulta voit lukea, miten käsittelemme palautukset, vahingoittuneet tuotteet ja peruutukset oikein.
Huomaa, että veloitamme luottokorttiasi vasta, kun tuote on lähetetty varastostamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin tämä tapahtuu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme pysäyttää paketin ennen sen lähettämistä. Lähetämme yleensä samana päivänä. Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme otsikolla "Peruutus" ja tilausnumerosi, jotta voimme kohdentaa tilauksesi oikein.
Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme voi taata, että jokainen tilaus voidaan peruuttaa ajoissa. Palautamme maksetun summan enintään 14 päivän kuluessa.
Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme voi taata, että jokainen tilaus voidaan peruuttaa ajoissa. Palautamme maksetun summan enintään 14 päivän kuluessa.
Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tavarat 14 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Kaikki tuotteet on palautettava suljetussa alkuperäispakkauksessa , avaamattomina, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina (jos mahdollista) ja jälleenmyyntikelpoisina.
Kaikki tuotteet on palautettava suljetussa alkuperäispakkauksessa , avaamattomina, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina (jos mahdollista) ja jälleenmyyntikelpoisina.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (klikkaa tästä). Palautusta ei voida taata, ellemme saa sinulta ilmoitusta.
Asiakkaalle aiheutuneita palautuskuluja ei palauteta.
Palautusosoite:
Theanex
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Alankomaat
Älä lähetä mitään takaisin ilman, että olet ensin varmistanut asian asiakaspalvelumme jäseneltä(klikkaa tästä). Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme maksetun summan enintään 14 päivän kuluessa.
Asiakkaalle aiheutuneita palautuskuluja ei palauteta.
Palautusosoite:
Theanex
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Alankomaat
Älä lähetä mitään takaisin ilman, että olet ensin varmistanut asian asiakaspalvelumme jäseneltä(klikkaa tästä). Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme maksetun summan enintään 14 päivän kuluessa.
Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme sinulle mielellämme korvaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä meille valokuvia pakkauksesta ja sisällä olevista tuotteista. Jos pakkaus on kuitenkin jo näkyvästi vaurioitunut, kieltäydy välittömästi vastaanottamasta tavaraa ja ota meihin yhteyttä viipymättä. Huomioithan, että vaurioituneita tavaroita koskeva reklamaatio on tehtävä 14 ensimmäisen päivän kuluessa toimituksesta, jotta se voidaan käsitellä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä ilmoittaakseen, että olemme vastaanottaneet palautuksesi. Ilmoitamme sinulle myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi seuraavien päivien aikana.
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin tilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksestäsi ilmoitetaan virallisesti. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein palautusten hyvittämiseen kuluu käsittelyaika. Jos olet jo tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Emme hyvitä tai hyväksy palautuksia ilmaisista lahjoista tai kampanjatuotteista, jotka annettiin sinulle maksutta.
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi apua.